Retourvoorwaarden Onlineshophrj.nl

• Bij Onlineshophrj.nl streven we ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je je bestelling toch willen retourneren, lees dan de onderstaande voorwaarden door om alles soepel en snel af te handelen. We hebben deze voorwaarden opgesteld om jouw rechten te waarborgen en tegelijkertijd ervoor te zorgen dat we je op de juiste manier kunnen helpen.

  
  

  Herroepingsrecht
  Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Zorg ervoor dat het product in originele staat is, inclusief labels en verpakkingen. We willen je ervaring zo prettig mogelijk maken, dus als je twijfelt, neem gerust contact op met onze klantenservice!

  Retourkosten
  We vergoeden de retourkosten in de volgende gevallen:

  Verkeerd of defect product: Als je een product ontvangt dat niet zoals verwacht is (defect of verkeerd geleverd), nemen wij de retourkosten voor onze rekening, mits je ons binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte stelt met een foto van het probleem.
  Schade tijdens transport: Mocht het product beschadigd zijn tijdens transport, dan vergoeden wij ook de retourkosten als je ons binnen 48 uur na ontvangst een melding met foto stuurt.
  Retour binnen 14 dagen: Als je besluit te retourneren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen en het product is in originele staat, vergoeden wij de retourkosten via onze eigen retourservice voor jouw gemak.
  
  Retourproces
  Voordat je een retourzending doet, neem altijd contact op met onze klantenservice zodat we het proces kunnen goedkeuren. Dit zorgt ervoor dat alles vlot en soepel verloopt.

  Gebruik altijd een track & trace-code voor je retourzending. Dit helpt ons om je retour goed te kunnen volgen en verwerken. Zonder deze code kunnen we de retour helaas niet in behandeling nemen.

  Defecten of Verkeerde Levering
  Heb je een defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur ons duidelijke foto’s van het probleem. Wij regelen alles voor je! Claims na deze periode kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

  Niet-retourneerbare Producten
  Let op, producten die met korting zijn gekocht, in speciale aanbiedingen zitten, of gepersonaliseerd zijn kunnen helaas niet geretourneerd worden. Ook producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen we niet terugnemen.

  Terugbetaling
  Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat je binnen 14 dagen het bedrag van je aankoop terugkrijgt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  Let op: Retourzendingen om persoonlijke redenen (bijvoorbeeld een verandering van gedachten of een verkeerde maatkeuze) kunnen helaas geen retourkostenvergoeding ontvangen.

  Verantwoordelijkheid bij Retourzendingen
  Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor verlies van retourzendingen zonder track & trace-code. Zorg ervoor dat je altijd een traceerbare verzendmethode gebruikt.

  Internationale Retouren
  Als je vanuit het buitenland retourneert, ben je verantwoordelijk voor eventuele douanekosten. Zorg ervoor dat het product correct door de douane wordt behandeld, zodat alles soepel verloopt.

  Retourenbeleid: Uitzonderingen en Weigeringsrecht

  Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren in de volgende gevallen:

  Het product is na de gestelde termijn van 14 dagen geretourneerd.
  Beschadigd door de klant.
  Het product is niet in de originele staat geretourneerd incl labels en verpakking.
  Het product betreft een speciale aanbieding, afgeprijsd artikel, of is op maat gemaakt.